RETUR & REKLAMATION
RETURER
Om du har beställt en produkt som du inte vill behålla har du 14 dagars returrätt från den dag du mottog din produkt. Om du vill returnera en eller flera av dina produkter måste du registrera din retur via vår returportal online.
En behandlings- och fraktavgift på 399 kr för returen dras av från din återbetalning. När du har skapat din retur kommer vi att godkänna den inom 1-2 arbetsdagar, varefter du får en returetikett.
Klicka nedan för att registrera din retur:
När du returnerar en vara ansvarar du för att varan är säkert förpackad. Du bär risken för paketet/varan tills det är mottaget hos Moonboon. Spara därför postkvittot och spårningsnumret.
Observera att Moonboon inte accepterar paket som måste betalas vid mottagandet (kontant vid leverans).
REKLAMATION
Om något skulle hända med din produkt som gör att du behöver göra en reklamation hjälper vi dig naturligtvis.
Om din reklamation gäller något i din installation, skicka ett mail till vår kundtjänst hello@moonboon.se, med en beskrivning av ditt problem, ett ordernummer (eller kvitto om du inte är den ursprungliga köparen), samt motorns serienummer som finns längst ner.
Du är alltid välkommen att ringa på vardagar mellan kl. 9-11 och 13-15 på +46 10 33 71 110.
Om du har ett klagomål på någon av våra andra produkter, vänligen skapa en förfrågan via denna länk.
